L’entreprise met en œuvre tous les moyens nécessaires pour offrir, à juste prix, des biens et services de qualité.
Les acteurs de l’entreprise travaillent avec professionnalité, soucieux de construire et renforcer des relations sincères et de bonne entente avec les clients, les fournisseurs et la communauté environnante
Ils se comportent loyalement avec les concurrents en annonçant la valeur effective de leurs propres produits et services, sans faire mal voir les produits et services des autres. Tout cela permet d’enrichir l’entreprise avec un capital immatériel qui, fait de rapports d’estime et de confiance avec les fournisseurs, les clients ou les pouvoirs publics, garantit une meilleure résistance à la variabilité du marché.