Ancilla Spa, succès né dans un garage.

Naissance, développement et consolidation, malgré la crise, de l’une des premières entreprises de l’Économie de Communion aux Philippines

Par Teresa Ganzon  

du pdf Rapport ÉdeC 2013-2014 (8.58 MB) , sur "Economie de Communion - une culture nouvelle" n.40 - Encart rédactionnel inséré dans Città Nuova n.1/2 - 2015 - janvier 2015

Teresa Ganzon1Tita Puangco, diplômée en économie aux États-Unis, et Renato, son mari, ont été parmi les premiers à répondre à l’invitation de Chiara Lubich à créer des entreprises animées du désir de vivre la communion au point de partager les bénéfices avec les pauvres. Tous deux avaient toujours eu à cœur la justice sociale, et comprenaient que le moment était venu de pouvoir vraiment faire quelque chose. Il leur fallait tenir compte de leurs trois petits enfants et du fait qu’ils disposaient de peu d’économies. Ils firent leurs calculs et, décidèrent, en se fiant plus aux aides "célestes" qu’aux "terrestres", que Tita quitterait son bon emploi de fonctionnaire en banque pour devenir conseillère en gestion d’entreprise et professeure d’université.

L’arrivée de trois importants contrats a été déterminante. Tita décida, tout en mettant généreusement au monde le quatrième enfant, d’installer dans son garage Pag 07 Tita Renato Puangco ridla société de conseil Ancilla Spa, ‘servante’ en italien, avec justement pour but de "donner un coup de main" pour améliorer la capacité de rendement des entreprises, en se basant sur les valeurs de l’unité, de l’excellence, du partage, du respect de la personne, de l’innovation et de l’intégrité. Trois ans plus tard, Ancilla avaient déjà 40 clients, entreprises pour moitié internationales et moitié locales. Le garage n’était plus qu’un sympathique souvenir, puisque la société disposait d’un élégant bureau dans le centre de Manille et d’un autre à Giacarta, avec 22 collaborateurs.

En 1990, la crise économique explose en Asie. L’entreprise se fixe avant tout d’amortir l’impact des effets négatifs sur les familles de ses employés. Au lieu de s’étendre, elle augmente les salaires et réussit à rester en équilibre grâce à la fidélité de quelques uns des plus importants clients.

Actuellement Ancilla compte 15 actionnaires et emploie 48 professionnels pour un portefeuille de presque mille clients, dont les plus grandes entreprises philippines et les internationales opérant dans le pays. Elle est consultante pour l’implantation à l’étranger de grandes productions de biens et services et travaille en contrat pour d’importantes organisations publiques et privées, Pag 07 Ancilla1 riddont l’Association philippine des pharmaciens et médecins. Côté partage, Ancilla s’emploie à pourvoir nourriture, vêtements, logement et scolarisation pour les enfants de nombreuses familles pauvres, tandis qu’une part de ses bénéfices est destinée à la formation des jeunes à la "culture du don".

Le défi actuel est non seulement économique, mais aussi éthique. En chef d’entreprise Tita continue de suivre les enseignements de Jésus Christ : de pardonner soixante dix fois sept fois aux clients infidèles, de ne jamais parler mal des concurrents parfois incorrects, de se tenir informée des nouvelles technologies et formes de conseil au niveau mondial, tout en étant compétitive sur un marché toujours plus mondial grâce à des collaborations internationales.
Face à ces défis, avec à son actif vingt ans d’ÉdeC, madame Puangco affirme : « Si nous continuons à mettre au centre la personne et les rapports, Dieu nous fera comprendre de quelles innovations nous avons besoin pour continuer d’offrir un service de qualité dans notre secteur ».

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