A empresa respeita as leis e assume um comportamento eticamente correto com as autoridades fiscais, com os sindicatos e demais instituições.


De modo idêntico, age com os seus funcionários, dos quais espera o mesmo comportamento.

Na definição da qualidade de seus produtos e serviços, a empresa se sente no dever não apenas de cumprir as suas obrigações contratuais, mas também de avaliar as implicações objetivas de sua qualidade sobre o bem-estar das pessoas.